ミライスピーカー＋マイクは接客の聞き取りを改善する音声サポート機器です。導入の背景や費用、活用例を簡潔に解説します。
この記事のポイント
- 接客時の声が届きにくい課題をミライスピーカー＋マイクでカバー
- 空港や市役所などでの導入事例を具体的に紹介
- 接続方法、導入コスト、試聴の可否を解説
1. ミライスピーカー＋マイクとは？接客現場での新しい音声サポート機器
ミライスピーカー＋マイクが、接客での声の聞こえづらさをどう解決するのか。
この章では、その仕組みと効果を紹介します。
1-1. ミライスピーカーの特徴と仕組み｜「音のバリアフリー」を実現する技術
ミライスピーカーは、「音が聞こえづらい」という悩みをやわらげるために開発されたスピーカーです。
独自の特許技術「曲面サウンド」を使い、言葉をはっきりと届けやすい仕組みになっています。
ミライスピーカーについては「ミライスピーカー・ミニ試聴レビュー」で詳しく紹介しています。
音が聞こえやすくなる仕組み
ミライスピーカーの特徴は、音を広い範囲にやさしく届けられる点にあります。
一般的なスピーカーは、音が直線的に届くため、聞こえる範囲が限られます。特に、正面から外れると聞き取りにくくなることがあります。
一方で、ミライスピーカーは「曲面サウンド」という仕組みを採用しています。これは、スピーカーの振動板がわずかに湾曲していて、音が面として広がるように作られている技術です。
この工夫によって、スピーカーの正面にいなくても、言葉がクリアに聞こえやすくなります。
聞こえやすくなる仕組みについては「普通とは少し違う！ミライスピーカーが聞こえる仕組み」で詳しく解説しています。
音量よりも「ことばの明瞭さ」を重視
このスピーカーは、音を大きくするのではなく、言葉をはっきりと届けることを目的としています。
「テレビの音は聞こえるけど、話の内容が分かりにくい」と感じる方にとって、これは大きな違いです。音そのものではなく、言葉の輪郭がくっきりしていることがポイントです。
そのため、音量を上げなくても、自然に内容が理解できるようになります。
音のバリアを取り除くためのスピーカー
ミライスピーカーは、音が届きにくいという“バリア”を取り除くことを目指しています。
年齢や耳の状態に関係なく、誰でも「聞こえた」と感じられるように設計されています。特別な操作は不要で、設置して電源を入れるだけで使えます。
音のバリアフリーを実現するために必要な「技術」と「やさしさ」が、ミライスピーカーには備わっています。
1-2. マイクとのセットで実現する「聞き取りやすい会話環境」
ミライスピーカーは、マイクと一緒に使うことで、声がよりはっきりと相手に届きます。
マイクで拾った声をミライスピーカーから出すことで、聞き取りやすさが大きく変わります。
特に、相手との間に距離がある場面や、雑音が多い空間では、その違いがはっきり現れます。
たとえば、病院の受付や役所の窓口では、仕切り越しの会話で「え？」と聞き返されることがあります。
こうした場面でも、マイクを通してスピーカーから声を届けることで、内容が伝わりやすくなります。
ミライスピーカーには、言葉の輪郭を際立たせる特徴があります。そのため、マイクで集めた声をそのまま届けるだけでも、聞こえ方がクリアになります。
この組み合わせによって、次のような効果が期待できます。
- 小さな声でも、相手にはっきり届く
- 会話が一度で伝わりやすくなる
- 話す人も聞く人も、無理をせずにやりとりできる
結果として、やりとりのストレスが減り、会話がスムーズになります。
ミライスピーカーと組み合わせることで、いつもの声がぐっと伝わりやすくなります。
2. なぜ今「ミライスピーカー＋マイク」なのか？導入の背景と必要性
近年、役所や銀行、病院などの窓口で声が聞き取りにくいと感じる人が増えています。実際に調査では、64.7％の方が「聞こえにくい」と回答しました1。
この結果から、多くの人が窓口での聞こえづらさを実感していることがわかります。
さらに、コロナ禍以降はマスクの着用や対面での距離確保などの影響で、聞き取りにくさがより深刻化しています。
このような環境では、コミュニケーションがスムーズに進まないケースも増えているのです。
2-1. コロナ以降の接客課題と「聞こえづらさ」の深刻化
コロナ禍をきっかけに、接客の現場では「声が届きにくい」という課題が目立つようになりました。主な原因は以下の通りです。
- マスクやアクリル板の使用
飛沫防止のために導入されたものの、声も遮ってしまいます。 - 相手の表情や口の動きが見えにくい
音だけで意味を理解するのが難しくなり、「何度も聞き返される」「うまく伝わらない」といった問題が増えました。 - 店内のBGMや周囲の雑音
これらが重なり、声を大きく出さなければならず、スタッフの負担が増しています。
このような環境が続くと、お客様との意思疎通が難しくなり、接客の質に悪影響を与える可能性があります。
「聞こえづらさ」は見過ごされがちな問題ですが、対応を後回しにすると接客全体の満足度が下がる恐れがあります。
2-2. 接客クレームや聞き返し防止への具体的な効果
ミライスピーカーとマイクの導入には、以下のような実務上のメリットがあります。
- クレームが減る
声がクリアに伝わるため、聞き取りにくさによる誤解が減ります。 - 聞き返しが少なくなる
お客様が何度も質問し直す必要がなくなり、対応時間が短縮されます。 - 接客の質が安定し満足度が上がる
トラブルが減り、安心してスムーズな対応が可能です。 - スタッフの声の負担が軽減される
大きな声を出す必要がなくなり、声の疲れが減ります。
このように、声の伝わりやすさが向上することで、接客全体の効率と質が上がります。
導入を検討する際は、これらの具体的な効果を参考にしてください。
3. どう使われている？ミライスピーカー＋マイクの導入事例と活用シーン
ミライスピーカーとマイクが使われる現場を紹介します。
3-1. 空港・市役所・病院・金融機関などでの活用例
人の出入りが多い窓口では、声が届きにくい場面がよくあります。
特に空港や市役所、病院、金融機関などは、聞こえ方に差がある方が多く訪れる場所です。年齢層も幅広く、会話がスムーズに進まないケースが目立ちます。
そのような環境で、「ミライスピーカー＋マイク」は実際に活用されています。
特に注目されているのが、ANAによる導入事例です2。
羽田や成田を含む国内主要8空港では、ANAのサポートカウンターにこの機器が設置されています。聞こえづらさを抱える利用者にも、無理なく案内の声が届くよう工夫されています。
このように、大手航空会社での導入実績があることからも、信頼性と実用性の高さがうかがえます。
また、他の現場でも同様の課題を解消するために導入が進んでいます。
主な活用シーンの例
- 空港の案内カウンター（ANA）
雑音の多い空間でも、利用者にしっかりと声が届くよう支援 - 市役所や役場の窓口
高齢者や耳が遠い方への案内がよりスムーズに - 病院の受付・会計窓口
声を繰り返さずに伝えられることで、職員の負担も軽減 - 金融機関の窓口
静かな環境でも、はっきりと明瞭に案内できる
聞き返しが減り、会話がスムーズになることで、利用者にとっても職員にとってもやさしい窓口環境がつくれます。
導入事例を参考に、自施設での活用イメージを広げるきっかけになればと思います。
3-2. 高齢者施設や福祉窓口での音声サポート実例
朝の案内がきちんと伝わるように
ある高齢者施設では、毎朝のアナウンスにミライスピーカーを導入しました。
入居者の方からは「よく聞こえるようになった」との声があり、職員側も、同じ説明を何度も繰り返す負担が減りました。
その結果、朝の時間に余裕が生まれ、ほかの対応にも集中しやすくなったそうです3。
また、施設内で行われた説明会でも、ミライスピーカーが活用されました。
参加したご家族も高齢化が進み、聞こえづらさを感じていたようですが、「言葉がはっきり届いて、内容がきちんと理解できた」と好評でした4。
本人だけでなく、まわりの家族にも“声が届く安心感”があるという点も、導入の大きなメリットの一つです。
窓口での説明もスムーズに
福祉窓口でも、耳の遠い方とのやり取りに時間がかかることがあります。説明が伝わらず、何度も繰り返す場面は少なくありません。
ここにミライスピーカーを設置することで、会話がスムーズに進むようになります。
声が届きやすくなり、一度の説明で伝わる場面が増えたという報告もあります。
実際に、補聴器をつけた方からも「これまでよりはっきり聞こえる」との声があり、従来の方法よりも伝わりやすさが向上していることがわかります5。
その結果、窓口の対応時間が短縮され、他の方への案内も円滑に進められます。
小さな改善ですが、現場でのストレスを減らし、全体の対応力を高める効果があります。
4. 購入・導入前のチェックポイント｜接続方法・費用・試せるか？
スピーカーとマイクの接続環境や、導入前に試せる方法、費用面のポイントを整理します。
4-1. ミライスピーカーとマイクの接続方法
ミライスピーカーとマイクの接続は、とても簡単です。手順は3つだけで、誰でもスムーズに進められます。
まず、ミライスピーカーとマイクのそれぞれの電源コードをコンセントに差し込みます。次に、付属の音声ケーブルでスピーカーとマイクをつなぎます。
接続のポイント
- 電源コードをそれぞれコンセントに差す
- 付属の音声ケーブルでスピーカーとマイクをつなぐ
- 必要なケーブルはすべてセットに含まれている
これだけで準備が完了し、すぐに使い始められます。専門的な知識は不要で、手間もかかりません。安心して設置を進めてください。
4-2. 導入コストとお試しの可否（例：トライアルの有無）
ミライスピーカー＆マイクセットは返金保証の対象外
この製品は、60日間返金保証の対象にはなっていません。
購入後の返品には対応していないため、事前に使用感を確かめられる機会があるかどうかが判断材料になります。
導入前にデモ機を借りられることがある
公式ストアでは、無償のデモ機貸し出しを受け付けている場合があります。期間はおおよそ1か月程度。
実際に試してみることで、音の聞こえ方や使用感を確認できます。導入前に「自分たちに合っているか」を確かめたい方にとって、有効な選択肢です。
なお、デモ機の返却時には送料を自己負担する必要があります。貸し出し前に条件を確認しておくと安心です。
要点まとめ
- ミライスピーカー＆マイクセットは返金保証の対象外
- 公式ストアでデモ機を1か月ほど無償で借りられる場合がある
- 返却時の送料は自己負担
- 導入前に使用感を試すことで、購入判断がしやすくなる
無償で試せる可能性があるため、気になる方は公式ストアにデモ機の可否を問い合わせてみてください。判断に迷ったときの参考になります。
まとめ
ミライスピーカーは、耳が遠い方にも音が届きやすい独自技術を搭載した音響機器です。
マイクと組み合わせることで、接客時の会話がよりクリアになり、聞き返しやクレームの防止に役立ちます。
主なポイントは以下のとおりです。
- 独自の音響技術で、耳の遠い方にも声が届きやすい
- マイクとのセットで、会話の聞き取りやすさが大きく向上
- コロナ禍での接客環境における音声トラブルを軽減
- 空港・病院・高齢者施設などで幅広く活用
- 接続環境や導入コスト、トライアル対応の有無を事前に確認
製品の選定や導入方法に不安がある場合は、公式サイトを確認するか、問い合わせてみると安心です。
